в ближайшее время
Бесплатно и без обязательств
Открытая лекция
«Клиент недоволен, что делать?»
Интерактивная открытая лекция для психологов и всех, кому тема близка
Зарегистрироваться
Ведущая встречи
Алина Коровкина
Выпускница АКСП, практикующий психолог, телесно-ориентированный психотерапевт, гипнотерапевт.
О лекции
Недовольство клиента — нормальная часть терапевтического процесса
Но даже опытному специалисту бывает непросто столкнуться с критикой, претензиями, пассивной агрессией или ощущением, что клиент разочарован работой.
На лекции разберём, что может стоять за клиентской неудовлетворённостью и как реагировать на неё профессионально, не уходя в защиту или самобичевание.
Вы узнаете
Чем может быть недоволен клиент и что может стоять за его реакцией
Как клиентская неудовлетворённость проявляется — от прямой критики до пассивной агрессии
Как реагировать в моменте и сохранять профессиональную позицию
Что можно сделать заранее, чтобы снизить риск сложных ситуаций
Как поддержать себя, если вы уже столкнулись с негативной обратной связью
Как перевести недовольство в конструктивный диалог и использовать его для укрепления рабочего альянса
Будет интерактивно
На лекции разберём живые примеры и ситуации из практики.
Вы можете заранее подготовить свой обезличенный кейс или вопрос и принести его на встречу — разберём вместе прямо во время лекции.
ЗарегистрироватьсяРегистрация
Зарегистрируйтесь на лекцию
Оставьте контакты, чтобы получить ссылку на встречу и напоминание перед началом.